Intro_DE_EN
Begriffsverzeichnis
Erste Schritte
Navigieren im Portal
Startseite des Kundendienstportals
Nutzer Profil
Ändern des Passwortes
Update Nutzer Profil
Update User Präferenz
How To – Guide (Kundensicht)
Case erstellen – Kundensicht
Übersicht der erstellten Fälle
Check des Fallstatus
Überprüfung Fälle, in denen Ihr Handeln erforderlich ist
Angebotsgenehmigungen
Glossary of Terms
Getting started
Navigating the Portal
Customer Service Portal Homepage
User Profile
Change your password
Update User Profile
Update User Preference
Update Notification Preference
How to – Guide (Customer View)
Create a case – Customer View
Overview of created cases
Check the Status of the Case
Review Cases which your action is required
Quote Approvals
Standard Fallformular
Notes
Zugehöriger Datensatz
SAP Kollaboration
Untersuchen und diagnostizieren
Finden Sie Ihre Arbeit
Zugehörige Liste – Registerkarte „Aktion“ im Fallformular
Fall Zustand
Status der Fallbearbeitung
Weisen Sie sich selbst einen Fall zu
Anhang ansehen
Informationen anfordern
Warten auf den Verkäufer
Bezugsdatensätze erstellen
SLAs: Fortschritte verfolgen
Fall eskalieren
Fall deeskalieren
Wiedervorlage von Fällen
Angebot anfordern
Neuer ProTime Eintrag
Erstellen einer Interaktion – Beschleunigen
SAP Business Impact anfragen
Case an SAP senden
Eine Lösung vorschlagen
Fall aufklären und abschließen
Standard Case Form
Related Record section
SAP Collaboration
Investigate and Diagnose
Locate your work
Related list – Action tab in the case form
Case state
Case action status
Assign a case to yourself
Open and review attachment
Request Information
Waiting for vendor
Create related records
SLAs: Track progress
Escalate Case
De-escalate Case
Case Resubmission
Quote Request
Create an Interaction – Speed Up
Request SAP Business Impact
Send Case to SAP
Propose a solution
Resolve and Close Case
New ProTime Entry
